Sejak kejadian Notebook-ku yang rusak, besoknya, hari sabtu tanggal 19 April 2008 langsung aku bawa ke service centre nya yang area Bogor, dengan harapan bisa lebih cepat dan tidak dipersulit prosedurnya krn memang service centre itu sudah ditunjuk oleh Zyrex .
Karena kerusakan tidak dapat dideteksi, maka notebook harus di bawa ke pusat atau Jakarta, dan jadilah notebook ku itu ditinggal untuk di reparasi.
Satu minggu aku tunggu dengan sabar, dengan memberi toleransi waktu pengiriman dan waktu pengerjaan. Akhirnya hari Jum'at tanggal 25 April aku telp dong ke SC Bogor untuk tau kondisi notebook-ku itu, jawabnya cuma belom ada kabar dari pusat... udah.. gitu doang...
Aku bercuap ini itu, tapi cuma itu yang dijawab, akhirnya aku minta no tlp pusat, dan terpaksa akulah yang menghubungi pusat nya itu.
Telpon disana jawabannya lebih lucu lagi... oohhh yang dari Bogor ya bu, bentar ya, sepertinya baru nyampe dan masih nunggu antrian.. Whattssss.... masa Bogor Jakarta butuh waktu seminggu sihhhh...  , aku aja tiap hari bolak balik Jak-Bor ga ada masalah... kayaknya jawaban yang sangat ga profesional banget.
tetap sabarr.... trus aku tanya gimana nasib nya dan udah diliat apa belom, akhirnya mereka bilang , sepertinya mother board nya yang rusak, tapi blom jelas juga, karena masih menunggu antrian... okeee.. sekarang dia menyalahkan antrian... dan mereka janji untuk mengecek untuk kepastiannya sore jum;at itu juga untuk telpon aku...
Ditunggu ga ada telpon.. biasa lah itu... males di komplen , akhirnya janji mo nelpon, padahal mah kagak .. 
Hari Senin mau nelfon, cuma aku sabarin aja deh, kasih kesempatan dia untuk nyelesaian tugasnya dulu, kan hari Jumat dah ditegur, harusnya dipercepat dongg...
Akhirnya barusan aku telpon dan mulai lagi bercerita dari awal dan ujung2nya jawaban standar .. "sebentar ya bu.. saya cek dulu .."
Oke... masih sabar.... di tunggu se menit, dua menit. wah telp gw jebol dong nungguin orang ngecek ga jelas gini. Aku tutup aja deh, dan aku coba tlp ke SC yang di Bogor, jawabannya ya nyalahin yang di Jakarta lahhh... belom ada kabar dari Jakarta bu, nanti akan saya hubungi bu, sabar ya ... hmmmmmmmm .....
Udah mulai panas di hati.. aku tenangin dulu.. ngobrol topik yang lain sama teman, buat mengalihkan pikiran...
Ga lama dapet telpon, ini dia nih... berani juga dia telpon, mudah2an dah bener ..
"gimana mas status notebook saya.. sudah sampai mana.."
"Masih dalam antrian bu, belum dapat dipastikan kerusakannya apa, karena belum dipegang"
Ya Allahh.... sabarkanlah diriku....
"Mas, dari Jum;at sudah saya tanyakan, masa belom di pegang juga sih, emang ada berapa ribu notebook yang rusak.. apa emang produk Zyrex banyak yang rusak?? "
"Ini kan untuk seluruh Indonesia bu, ya nunggu antrian aja ..."
"trus sampai kapan saya harus menunggu mas, trus kerusakannya apa , apa sudah bisa diprediksi ? "
"saya belum bisa memastikan bu, karena belum diperiksa "
"trus setelah diperiksa, berapa lama lagi mas"
"Kalau part nya ada ya bisa sesegera mungkin, kalau part nya ga ada, ya nunggu sampai ada part-nya "
"Trus.... " aku udah speechless banget .. kesel, mau marah.. tapi ya gimana ya...
"ya ibu sabar aja ..nanti kami hubungi"
Pengen berdalih panjang lebar, pengen mengumpat ngeluarin uneg2 kekesalan karena semua jawaban itu ga masuk kedalam kategori layanan yang baik buat pelanggan... tapi aku sadar, percuma juga membentak2, karena blm tentu dia bisa mengakomodir kekesalan-ku, belom tentu kekesalanku itu bisa mempercepat proses perbaikan.
Akhirnya terpaksa aku tutup tlp nya dengan menegaskan supaya proses tolong dipercepat.
Ya ampunn... kenapa sih jadi begini, banyak banget yang ga bisa aku lakukan tanpa notebook itu, banyak yang seharusnya bisa dilakukan suamiku juga untuk proses bikin silabus untuk bahan ngajarnya dia.
Emang sih semua pasti nyalahin , kenapa beli notebook murah, padahal menurutku 6 juta bukan harga murah, padahal dengan harga segitu menurutku harusnya bisa dapat barang yang lumayan bagus, toh aku cuma make buat nulis doang, ga pake program macem2 dan ngeberatin memory notebook. Treatment thp itu barang juga wajar2 aja, aku bukan nya buta banget masalah perawatan barang elektronik, jadi ya taulah mana yang boleh dan ga boleh... Lagian usianya juga blom nyampe 5 bulan...
Hehehe.. ini skedar curhat ya... boleh dong... daripada pala gue pusing .. mending ngoceh di MP ...
Tapi sadar kok, ini cobaan dari Allah, mungkin ada yang salah dari diriku , dan nguji kesabaranku juga... dan semoga ada hikmat terbaik dari pengalaman ini.
Hmmmmmm...... sabar.... sabar......
ahhh nulis surat ke Zyrex pusat ahhhhh... barangkali bisa jadi perhatian lagi... 
 | biar zyrex-nya sedikit "terlecut", gimana kalau ditulis di surat pembaca surat kabar? |
 | ckckck..tega bener. mending dikasih ganti sementara. org kan perlu juga buat kerja |
 | dukung mba Eva! Smoga cepet kelar masalahnya ya... |
 | Haduh, ngeselin banget sih *ikut kesel* |
 | Semoga cepet beres ya Mbak... |
 | laporin ke media aja.:d
ngancamnya gitu..:d
heheheh itu cara jitu yang dah dicoba ma teh dina..:D (pengarang novel pelangi di persia) |
 | aku fwd ke teman yg kerja di zyrex ya mbak |
 | kalo soal barang rusak dan ke service center produk manapun emang serignya begitu, ada sih yangbagus pelayanannya tapi banyakan yang jeleknya .. sabaaaarrr (*kek aku sabar aja) semoga cepet sembuh leptopnya mbak :) |
 | Dukung Mbak Eva, gak sebanding dengan promonya, kualitas layanan purna jualnya payyyaaaahhh....... |
 | Hallo mbak..salam kenal yah..saya kebetulan kerja di Zyrex ttp mmg bukan di tim CS. Complai dan masukan dr mbak sdh saya kirim ke internal yah. Bila blm ada tanggapan dr tim CS, mhn mbak kabarkan ke saya yah. Terima kasih. Lia - Bunda Rafi |
 | Wah Mp hebat!!! Ada tanggapan tuh dari Zyrex....!! |
 | udah di follow up mba.. tadi aku kirim email ke CS Zyrex.. dan barusan di tlp , katanya udah selesai.
Masa kudu digertak dulu yak :D |
| Terima kasih atas kepercayaan mbak dan teman2 thd produk zyrex sbg produk dlm negeri. www.bangga.indonesia.com |
 | Semoga zyrex gak perlu di bentak lagi yaaa... walaupun produk dalam negeri, tunjukin kalo kualitasnya gak kalah dengan luar negeri... ^_^v |
 | ya ampun mbak..sabar banget sih..kog bisa gitu ya..
mungkin emang perlu nulis di surat pembaca mbak
kalo perlu mbak tulis di reviewnya MP..."after servicenya Zyrex mengecewakan"
siapa tahu dibaca rekan2 MP dan masuk kupingnya orang2 zyrex.. |
 | ya ampun....sabar mbak...sabar,,,,
mudaha-mudahan cepet selesai ya..... |
 | ih rese bgt!
apa karena masih garansi jadi dicuekin gitu? |
 | argh, gak kuat kali saya ... |
 | ngeselin banget nih mbak eva...:(( |
 | Aku bisa ngerti kok, mbak.. Pasti kesel banget nggak bisa pake komputer. Mana komputernya masih usia 5 bulan udah masuk ruang reparasi lagi... Dooh kalo bukan karena Zyrek ini produk yang 'dodol' ya mungkin pas mbak dapet produk gagalnya,.. opps... *Soale aku juga pernah punya masalah sama DVD LGku, eh taunya bikinan Indonesia. Maaf ya bukannya tidak cinta produk lokal tetapi kredibilitasnya masih meragukan sekali* Moga2 aja cepet diperbaiki ya, mbak... Disini kalo masih 5 bulan begitu, biasanya suka dapet yang baru mbak :) |
 | duh mba...
jadi tambah ga ngerti..yg bagus itu yg seperti apa??
sdh harga sekian juta aja servis nya seperti itu..
semoga cepat selesai ya urusannya mba..
jadi bisa mulai beraktivitas lagi... |
 | hihihi...ikutan sebel juga....hahahaha * sebari manyun* |
 | gimana sekarang?
smoga dah beres yaa |
 | emang begini kan standard servis di indo..
gini nih yg bikin banyak nabung pahala sabaaarrrrr |
| mbak ini pesen dari mbak lia (bundafauzan--yg kerja di zyrex)
kirim Customer Deskripsi Part/Unit Serial Number 30-Apr Ibu Eva FLP 433 notebook 02Z0511H1618 |
 | Makasih mba Sya... Udah saya terima hari Kamis kemarin ..
Thanks banyak ya atas bantuannya ... |
| |
biar zyrex-nya sedikit "terlecut", gimana kalau ditulis di surat pembaca surat kabar? 